Порядок возврата, обмена и возмещения стоимости товаров.

1. Право на отказ от договора купли-продажи, порядок возврата и обмена товаров, а также возмещения денежных средств.

1.1 Право на отказ от договора купли-продажи

1.1.1 Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи товара в течение 14 (четырнадцати) дней, указав причину, уведомив об этом Продавца. Покупатель не может воспользоваться этим правом после заключения одного из договоров, перечисленных в статье 6.228¹⁰ части 2 Гражданского кодекса Литовской Республики (например, право потребителя на отказ от дистанционного договора не распространяется на следующие договоры: договоры на упакованные видео- или аудиозаписи или упакованное программное обеспечение, которые были распакованы после покупки; договоры на доставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки на эти публикации);

1.1.2 Покупатель обязан уведомить Продавца об отказе от договора купли-продажи: заполнив типовую заявку на возврат товара и предоставив четкое заявление с изложением своего решения об отказе от договора. Заявка на возврат должна быть заполнена в электронном виде или в письменной форме и подтверждена подписью покупателя. К заявке должен прилагаться документ, подтверждающий покупку и продажу у данного продавца;

1.1.3 Срок в 14 (четырнадцать) дней, предусмотренный для осуществления права на отказ от договора купли-продажи, рассчитывается следующим образом:

1.1.3.1 с момента заключения договора купли-продажи - с даты покупки товара Покупателем;

1.1.4 Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости товара, возникшее в результате действий, не являющихся необходимыми для установления характера, свойств и функционирования товара.

1.1.5 Покупатель может отказаться от договора купли-продажи, уведомив Продавца в письменной или электронной форме.

1.2 Правила обмена и возврата товаров ненадлежащего качества

1.2.1 Дефекты проданного товара устраняются, товар низкого качества заменяется, возврат осуществляется в порядке, установленном в Правилах, с учетом требований законодательных актов Литовской Республики.

1.2.2 Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества и указал это в документе о передаче и приемке товара (если не указано, применяются положения пункта 1.2 Правил) или ненадлежащее качество товара проявляется в производственном дефекте, существовавшем на момент покупки товара, или в несоответствии спецификациям, указанным производителем, Покупатель может вернуть товар и по своему выбору потребовать:

1.2.2.1 Продавец обязуется бесплатно устранить дефекты товара в разумные сроки, если дефекты могут быть устранены (отремонтировать товар);

1.2.2.2 соответственно снизить закупочную цену товара;

1.2.2.3 что продукция должна быть заменена аналогичной продукцией надлежащего качества, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или возникли по вине Покупателя;

1.2.2.4 вернуть уплаченную цену и расторгнуть договор купли-продажи товаров (в одностороннем порядке расторгнуть договор), если продажа товаров ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.

1.2.3 Покупатель может выбрать только одно из средств правовой защиты, предусмотренных пунктом 1.3.2 Правил. Покупатель должен заявить о своем выборе, вернув товар. Если Покупатель выбрал средство правовой защиты, предусмотренное пунктом 1.3.2 , и Продавец не может его реализовать, Продавец предложит альтернативное средство правовой защиты, предусмотренное пунктом 1.3.2 . Покупатель не имеет права изменять выбранное средство правовой защиты. Покупатель не имеет права расторгать договор купли-продажи, если дефект товара незначителен.

1.2.4 Для того чтобы Покупатель мог вернуть товар, должны быть соблюдены следующие условия:

1.2.4.1 уведомить Продавца в письменной форме, заполнив заявление о возврате товара, в котором необходимо указать возвращаемый товар;

1.2.4.2 предоставить документ, подтверждающий покупку или продажу товаров (кассовый чек, товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку или продажу товаров);

1.2.4.3 подать письменное заявление о возврате товара.

1.2.5 Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока, установленного в статье 6.338 Гражданского кодекса Литовской Республики, с даты продажи товара.

1.2.6 Продавец имеет право не принимать возвращенный Покупателем товар, если Покупатель не соблюдает порядок возврата товара, установленный в Правилах (например, не предоставляет товарно-материальную накладку на товар).

1.2.7 Деньги возвращаются Покупателю сразу после получения Продавцом запроса Покупателя о товаре ненадлежащего качества. При возврате всех уплаченных Покупателю сумм Продавец обязуется произвести возврат банковским переводом или наличными, за исключением случаев, когда товар был приобретен с оплатой подарочным купоном (ДК). В таких случаях возврат производится подарочными купонами Junika .

1.2.8 Возврат денежных средств не производится за товары, поврежденные умышленно или по небрежности (подвергнутые воздействию химикатов, воды, открытого огня, высоких температур, острых предметов tt ), а также в случае нарушения правил использования или хранения товаров, ненадлежащего использования товаров или использования товаров не по назначению.

1.2.9 Отдельные правила возврата товаров ненадлежащего качества могут быть предусмотрены в гарантийных купонах (гарантиях), прилагаемых к ним.

1.3 Процедура возврата товара и денежных средств

1.3.1 Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара, если срок возврата товара не был пропущен, товар не поврежден и не претерпел существенных изменений внешнего вида, не был использован, потребительские свойства товара сохранены, и товар не утратил своего коммерческого вида. Все возвращаемые товары должны иметь подлинные этикетки, защитные пакеты и оригинальную упаковку. Покупатель имеет право вернуть товар даже в том случае, если внешний вид товара изменился в результате действий, необходимых для определения характера, свойств и функционирования товара. Однако, если Покупатель снижает стоимость товара в результате действий, не необходимых для определения характера, свойств и функционирования товара, он не теряет права на расторжение договора, но несет ответственность за такое снижение стоимости товара – стоимость товара возвращается Покупателю за вычетом убытков, понесенных в связи со снижением стоимости товара.

1.3.2 Если Покупатель приобрел комплект товаров в Магазине, он обязан вернуть Продавцу весь комплект товаров, ty Покупатель может воспользоваться правами на возврат товаров только в отношении всех товаров, входящих в комплект. В случае, если хотя бы один из товаров в комплекте не соответствует требованиям, изложенным в пункте 1.4.3 Правил, Продавец имеет право отказать в приеме всего возвращаемого комплекта товаров.

1.3.3 Воспользовавшись правами, предусмотренными в пунктах 1.1-1.4 Правил, Покупатель обязан выполнить требования по возврату товаров, предусмотренные в Правилах, и следовать установленной в них процедуре.

1.3.4 Покупатель обязан незамедлительно передать товар Продавцу заказным письмом, посылкой, транспортной системой или лично по договоренности после подачи Продавцу уведомления об отказе от покупки;

1.3.5 При возврате Покупателю всех уплаченных сумм Продавец обязуется произвести возврат наличными и подарочными сертификатами Junika .

1.3.6 При осуществлении прав, установленных в пункте 1.1. Правил, Покупателю возвращается стоимость товара и уплаченные им расходы на доставку. Расходы на возврат товара несет Покупатель. Если в течение срока, указанного в пункте 1.3.5 Правил, обнаруживаются дефекты качества товара, расходы на замену, ремонт или возврат товара несет Продавец.

1.3.7 Продавец имеет право не возвращать уплаченные Покупателем суммы до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что он не был проверен на соответствие пункту 1.4.1 Правил.

1.3.8 В случае возникновения разницы в цене при обмене товаров, Покупатель обязан произвести расчет с Продавцом на основании пересчитанных цен.